Espace pro

Classement en catégorie I
L’Office de Tourisme Communautaire Grand Orb appartient au réseau des Offices de Tourisme de France. Par arrêté du 12 janvier 2024, l’Office de Tourisme est classé en catégorie I pour une durée de 5 ans. Il s’agit là de la reconnaissance du professionnalisme de toute une équipe et de la qualité de ses actions envers ses visiteurs et ses partenaires.

Nos engagements :
• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en trois langues étrangères au moins.
• Vous offrir l’accès libre au wifi.
• Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet trilingue.
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales
  • aux évènements et animations
  • aux numéros de téléphone d’urgence
• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Respecter une démarche de qualité.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
• Vous donner accès à la disponibilité de nos hébergements partenaires.
• Vous proposer nos conseils et services via les réseaux sociaux.

Tourisme et handicap
Depuis plusieurs années, un travail collectif est mené afin d’œuvrer à la mise en accessibilité des lieux d’accueil de l’Office de Tourisme. À la suite de notre 1^ère labélisation en juillet 2018, les Bureaux d’Information touristique de Bédarieux et Lamalou-les-Bains avaient obtenu le renouvellement de la marque d’État Tourisme et Handicap pour 3 types de handicaps (auditif, mental et moteur), et le Bureau d’Information touristique d’Avène avait obtenu la marque pour le première fois pour le handicap auditif et mental. Grâce à notre travail continu pour le meilleur accueil des personnes en situation de handicap, nous avons en mai 2025 renouvelé la labélisation pour une durée de 5 ans et enfin obtenu l’obtention de la marque pour les 4 types de handicaps (auditif, mental, visuel et moteur) sur les Bureau d’information Touristique de Lamalou-les-Bains et Lunas-les-Châteaux. L’accès aux personnes en situation de handicap étant au cœur de nos priorités, l’Office de Tourisme travaille à l’obtention de la marque pour les quatre types de handicaps. En parallèle à ses actions internes, l’Office de Tourisme est associé à un projet de pôle handisport sur la commune de Lamalou-les-Bains. Celui-ci, inscrit dans le plan d’actions du Pôle de Pleine Nature Montagnes du Caroux, consiste à disposer de matériel adapté à la pratique des sports de nature pour les publics fréquentant la station thermale, qu’ils soient sportifs, curistes ou en rééducation fonctionnelle. La rubrique Grand Orb accessible contient de nombreuses informations à destination du public ; consultez-la ! Vous avez une question ? Besoin d’un conseil pour votre structure ? Rendez-vous sur la rubrique Labellisez-vous ou contactez notre référent Tourisme et Handicap, Camille Fabre : 04 67 95 70 91 Contacter par e-mail

Bienvenue sur l’espace professionnel de l’Office de Tourisme Communautaire Grand Orb
Vous êtes professionnels du tourisme en Grand Orb, cet espace est fait pour vous ! Vous souhaitez travailler à nos côtés ? Valoriser votre offre ? Apporter votre expertise et échanger avec nos équipes ?

Devenez partenaire de l’Office de Tourisme Grand Orb !
Dans notre guide du Partenariat, vous trouverez les missions de l’Office de Tourisme et les services que nous proposons à nos partenaires. Consultez notre Guide du partenaire 2026

Une question ?

Une interlocutrice est à votre écoute :
• Sophie Collon - Contacter par e-mail

Depuis la saison 2019, l’Office de Tourisme a mis en place un observatoire au niveau de la destination Grand Orb et travaille en partenariat avec l’ADT Hérault Tourisme, le CRTL Occitanie et le Pays Haut-Languedoc et Vignobles afin de mesurer la fréquentation touristique à plusieurs échelles.

Retrouvez ici les bilans et retours des professionnels du Tourisme :

• Observatoire régional Occitanie
• Observatoire du tourisme Hérault

La Communauté de Communes Grand Orb a institué une taxe de séjour au réel sur l’ensemble de son territoire. Cette taxe est régie par une délibération votée par le conseil communautaire de la Communauté de Communes Grand Orb.
En votre qualité d’hébergeur, vous êtes amené à percevoir et à reverser le produit de la taxe de séjour conformément aux dispositions de cette délibération.
La recette de la taxe de séjour est destinée à favoriser la fréquentation touristique de la collectivité ou aux dépenses relatives à des actions de protection et de gestion des espaces naturels à des fins touristiques de notre territoire.

Une question ?
L’Office de Tourisme Grand Orb reste à votre entière disposition pour vous informer et vous accompagner dans la collecte, la déclaration et le reversement de la taxe de séjour.

Pour toute question sur la taxe de séjour, contactez-nous.
• Par mail : Contacter par e-mail
• Par téléphone : 04 67 95 70 91
• Site Internet : https://grandorb.taxesejour.fr

SITI 34
L’Office de Tourisme Grand Orb utilise la base de données touristique (SITI 34) de Tourinsoft. Le guide « SITI 34 DIFFUSION MULTI-CANAL DE VOTRE OFFRE GRÂCE AU RÉSEAU D’INFORMATIONS TOURISTIQUES », édité par l’ADT Hérault Tourisme, vous donne toutes les explications
En quelques mots, cet outil sert à référencer, qualifier, mettre à jour et diffuser l’information touristique du territoire.

L’extranet VIT,
Parmi les outils proposés par Tourinsoft, l’Office de Tourisme Grand Orb propose à ses partenaires d’utiliser l’Extranet VIT pour mettre à jour leurs données à tout moment. Cet espace, propre à chaque partenaire, vous permet d’effectuer en toute autonomie les mises à jour de votre ou vos fiches sur le même espace.
Important : l’Extranet vous permet de mettre à jour vos disponibilités pour les hébergements, de remplir des offres promotionnelles. Ces informations sont affichées sur votre page sur le site internet de l’Office de Tourisme Grand Orb et à plus grande échelle sur les sites du Pays Haut-Languedoc et Vignobles, d’Hérault Tourisme ou encore de Tourisme Occitanie Sud de France.
Grâce à cet outil vous pourrez bénéficier de toutes les informations saisies dans la base de données par les Offices de Tourisme qui se mettrons automatiquement à jour. Pour cela ,vous aurez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe.
Accéder à l’extranet VIT : Tous les partenaires de l’Office de Tourisme ont un accès à l’Extranet VIT.
Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d’un conseil, contactez notre référent Tourinsoft : Sophie COLLON Contacter par e-mail ou par téléphone : 04 67 23 54 22

Nos conseils
L’Office de Tourisme Grand Orb s’engage dans l’animation et l’accompagnement de ses prestataires dans le domaine numérique.
Nous vous proposons de vous conseiller sur les bonnes pratiques du tourisme numérique grâce à des ateliers ainsi que des conférences.
Stéphanie est à votre disposition pour des rendez vous personnalisés afin de vous aider face à vos problématiques sur le web.
Stéphanie Roques, Chargée de communication : 04 67 95 70 91 Contacter par e-mail

Pour toujours mieux vous accompagner dans vos démarches de qualification, l’Office de Tourisme est à votre disposition pour vous renseigner sur les divers labels et marques envisageables selon votre secteur d’activité.
Cette liste n’est pas exhaustive. Contactez-nous pour en savoir plus sur l’ensemble des démarches qualifiantes relatives à votre secteur d’activité.